第3092章 用户是最大的资源


小说:大时代之巅  作者:荒野悲歌
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  这一次,陆器也果断的表示了认同,“helo在每一个方面都比Skype强,我们的产品更有活力。唯一的不足,就是Skype可以提供一些我们没有的服务。如果保持helo本体的免费框架不变,再增加一个可以拨号的付费增值服务,我相信在短时间内就可以截留一部分的用户选择用helo来通话,而不是Skype。”库里安道:“还是比较难的,很多用户都使用Skype很多年了,这种付费的粘性不容易打破。我们还需要更长的时间来运作。”陆器道:“不管怎样,应该做!”周不器缓缓的说:“微软没什么社交的基因,只要我们运作得当,几年之内,Skype的用户活跃度应该就可以有一个比较明显的下降。而且开通这样的付费增值服务,还有一个优势,就是我们可以跟运营商搞好关系。”付费的增值服务,是给手机或者座机打电话。要从互联网线路转到电话线路。这部分的增值收费,大部分转给运营商,60%-70%,helo自身只会留比较少的一部分作为运营成本。相当于helo在帮各国的运营商赚钱。这样一来,跟运营商的关系就变好了。恰好,周不器有运营商的资源,笑着说:“运营商那边,可以找爱斯达去对接,他们有全球运营商的关系。跟爱斯达合作的运营商,可以是helo付费服务的首选伙伴。”唐斌辰就很高兴,有了这层关系,helo开通拨号的付费服务,就可以迅速的启动起来了,可以在很短的时间就把这个功能上线,跟微软的Skype展开竞争。过去这段时间,微软的确在许多方面都在针对紫微星国际。要是不采取一些反击的手段,搞不好会让外界以为周大老板好欺负呢!必须得抓住对方最痛的一环,展开严厉的打击!库里安道:“Skype的互联网属性很弱,这就导致他们的广告收入很少,连helo的零头都没有。Skype的绝大部分收入,都是来自跟运营商合作的拨号增值服务。”唐斌辰最擅长这些披着互联网外衣的“恶性竞争”了,冷哼道:“那就好办了,我们不需要靠着这项增值服务来赚钱!至少短时期内不需要!我们可以提供最有竞争力的报价!helo的套餐要比Skype更优惠,helo的付费要比Skype更好!等搞死了Skype,以后再提价寻找更大的利润空间也不迟。”很快,大家就达成了共识。这个拨号的付费增值服务,必须要搞。这没有破坏helo主体免费产品的结构,只是在免费产品之上又增加了一个新的付费增值服务,有需要的可以开通,没需要的可以视而不见。国内不允许这类的增值服务出现,用户想要打电话,就只能使用运营商提供的专有渠道。海外没有这层限制。市面上有很多可以从互联网上发起的拨号电话产品,无一例外都是收费产品。用户习惯已经培养起来了。helo依靠着自身免费属性带来的庞大流量和用户,直接去摘果,去开通相关的付费增值服务就行了。不过,库里安对helo的产品思路还没有完。除了局部地区的全收费、全地区的局部收费外,他还提出了一个全地区的全收费策略。这就是互联网软件的产品经理和传统软件的产品经理,在产品思路上的本质不同了。做互联网产品,第一件事考虑的是扩大规模!怎么扩大规模?免费是最好的方式。至于以后这款产品怎么赚钱、怎么商业化,这些都不重要!先把产品给做起来再说!产品都做不起来,商业模式考虑的再周全也没用!产品要是做起来,再慢慢的去想商业模式就好了。这就导致很多互联网产品规模都好几亿了,却始终都找不到太好的盈利模式,始终都处于亏损的状态。传统软件就不一样了,考虑的第一件事就是赚钱。要把商业模式先想好!有了完整的商业模式,有了收回成本的可能性之后,再去开发软件、设计产品。这就导致传统软件的回报率更高,但是用户量太低,绝大部分都是小众的小软件,很难把产品扩大化,很难发展为大众产品。库里安就是传统软件出身。加入了紫微星国际后,才慢慢理解了互联网的这一套,才开始采纳新的“免费+付费”的互联网新模式。可底子没变。他十分在意一款产品的赚钱能力!在他看来,helo都做到这么大的规模了,都是全球用户量最多的一款软件了,可是年收入才160亿美元,这实在太寒酸了。helo有太多资源可以去赚钱了。唐斌辰却不希望因为赚钱,去影响了产品的用户体验,尤其不能改变helo的免费架构!“不会改变helo的性质,但是用户就是最大的资源。这样的资源尤其对很多企业来说,都是很有效的推广渠道。”库里安是b端的产品出身,他太了解b端的需求了。唐斌辰对b端的业务则缺乏经验,眉梢一挑,“跟企业合作?”库里安道:“helo对个人用户是免费的,这一点永远都不能变,最多增加一些个性化的付费增值服务。但是,c端的免费,不意味b端也需要免费。c端这么庞大的用户群,会让每一个b端企业主都眼红,都想利用起来。”周不器马上想起了之前马老板跟他说的事,“对了,微信在国内兴起了一个意外的业务。很多人在用微信做电子商务,就说明已经有人意识到这一点了。微信上庞大的用户关系,可以成为企业推广的一个重要渠道。”唐斌辰点了点头,“嗯,微商。”周不器笑道:“这的确有运作的空间。”库里安对微信没什么研究,也不了解微商的事。不过他不需要。有过去的经验就足够了,库里安说道:“helo为了防止用户间的骚扰,没有群发的功能。如果想要同时跟多个用户联系,可以拉一个小群。”唐斌辰点了点头,笑着说:“是这样。”库里安道:“可是对一些企业用户来说,他们不方便拉群。他们需要调用helo里庞大的客户关系,也需要有群发的功能。很多企业主,都有成千上万甚至几万个helo好友,为此准备了很多个helo账号。想要管理这么多的helo客户,这是一个巨大的工作量。如果我们为他们解决负担,就可以有相关的收费功能。”唐斌辰恍然大悟。库里安就简单的说了他的思路,他说helo可以推出两款面向b端的产品。一款叫做helo商业App,就是允许企业通过这款产品与客户进行大规模的自动化沟通。可以涵盖消息自动化、富媒体消息、多用户访问、高互动性等功能特性,也支持与客户关系管理系统集成,使得企业更好的开展营销拓展和客户管理。那么,客户从哪里来?需要从helo调用。这就需要接口资源了。所以另一款叫做helo商业ApI,主要就是ApI接口的调用。需要付费才能调用。helo里有很多功能,比如用户关系、比如朋友圈的信息、比如生活频道的信息,这些都对应着不同的ApI,需要企业一方花不同的钱才能调用。调用了这些关系之后,企业方才能更了解客户,才能定制化的为客户提供服务。这就是两个新增的收费项目了!专门为企业打造。一个是商业helo,企业方需要付费才能使用。使用了商业helo之后,如果想要进一步的获取更多helo里的资源,就需要付费去购买相应的ApI接口,把商业helo和helo的关系给对接上。海外这边暂时还没有启动商业化。国内的微信已经有好苗头了。微商已经出现了。如果国内的微信推出了相关的功能,那么对微商卖家来说,就可以更好的管理好买家和潜在的客户资源了,就可以实施关注订单的获取和物流信息了,就可以大大的方便他们利用微信这个平台来开展微商的服务。不仅是微商,还有许多可以拓展的空间。比如肯德基。就可以通过helo或者微信,来发布一些优惠券或者会员积分,来管理好他们的客户,从而增加回购率、提高服务质量、增强行业竞争力。很显然,库里安这是提出了一个系统性的产品概念。极大的丰富了helo潜藏的商业价值。用户就是最大的资源!而helo是现在全球用户量最多的App,还有更大的价值可以挖掘。唐斌辰道:“微书为什么不行?微书也可以付费调用helo的ApI。”库里安道:“微书的普及度不足,专用性太强,名气不如helo这么大。对一些采购了微书的企业来说,他们当然就不需要helo商业App了,可以有更强大的微书来提供全面的服务。不过对大多数没有采购内部协同软件的公司来说,他们还是更认可‘helo’这个名字。商业helo可以更加直观的被理解、被认识。”就比如一个肯德基的业务员,他不需要使用微书这么强大又昂贵的工具。只需要付费购买了helo商业版,就可以管理他的客户了。这就足够了。让他用微书这么复杂的工具,他也不一定会用。
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